Foire aux questions

Quelle est la composition des bougies ?


Nos bougies sont composées de cire végétale à 80% ( Huile de soja et huile de coco ).




D'où provient le parfum des bougies ?


Nos parfums sont créés par des profesionnels à Grasse. Chaque fragrance est testée dans notre base afin d'ajuster la taille de la mèche et obtenir une meilleure diffusion.




Avez-vous des conseils d'utilisation ?


Pour prolonger la durée de combustion de vos bougies, pensez à couper la mèche régulièrement avant de la rallumer. Le fait de couper la mèche avant chaque utilisation pourra également réduire le dépot de suie sur les parois de votre contenant.




Quelles sont les étapes de fabrication des bougies personnalisées ?


Après la réception de votre texte et/ou logo ( que nous pouvons bien entendu vous aider à réaliser ) nous vous envoyons un bon à tirer informatique. Des que vous l'aurez validé nous créerons un écran permettant de serigraphier ( d'imprimer à l'encre indélibile ) le contenant. Puis, nous remplirons votre verre personnalisé avec notre base parfumée au concentré de votre choix. Enfin nous disposerons dans chaque bougie une mèche choisie par nos soins qui permettra une combustion complète de la cire. Une fois toutes ces étapes réalisées dans nos laboratoire de manière artisanale, nous vous enverrons vos bougies parfumées et personnalisées !




En combien de temps puis-je recevoir mes bougies personnalisées ?


Toutes les étapes de fabrication se déroulent dans nos laboratoire, ce qui nous permet de vous livrer vos bougies dans les plus brefs délais. En règle général en moins de 10 jours. Selon l'urgence de vos bougies nous saurons nous adapter à vos demandes. Nous sommes capable de fabriquer des bougies en 24h à 48h. ( N'hésitez pas à nous contacter par téléphone )




Comment faire si mon produit arrive cassé suite à des complications de transport ?


Tout d'abord mettez des réserves au prés du transporteur, indiquez bien le nombre de produits déterriorés, la " mention sous réserve de déballage" n'est pas prise en compte. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez à prendre des photos des produits défectueux afin de nous les transmettre. Une fois ces étapes effectuées vos produits seront remplacés dans les plus brefs délais si nous estimons cela nécéssaire.




Est-il possible de réaliser des collaborations avec La Bougie Blanche ?


Vous pouvez nous adresser un mail indiquant l'objet de votre motivation à réaliser un partenariat avec notre marque. Nous serons ravis de lire votre proposition et nous ne manquerons pas d'y répondre rapidement.




Sur quels réseaux sociaux pouvons-nous vous retrouver ?


La Bougie Blanche possède sa propre page - Instagram : @labougieblanche - Facebook : La Bougie Blanche




Comment puis-je vous contacter rapidement ?


Nous prenons le soin de répondre rapidement et efficacement à vos interrogations. Vous pouvez nous contacter via : - Téléphone : 01.69.41.12.92 - E-mail : contact@labougieblanche.com - Le chat présent sur la page d'accueil de notre site internet - Instagram : @labougieblanche





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