Questions fréquentes

En cas de doutes contactez-nous

En combien de temps puis-je recevoir mes bougies personnalisées ?

Toutes les étapes de fabrication se déroulent dans nos laboratoires, ce qui nous permet de vous livrer vos bougies dans les plus brefs délais. Comptez une dizaine de jours pour recevoir vos bougies personnalisées. Selon l'urgence nous saurons nous adapter à vos demandes. Nous pouvons fabriquer des bougies en 24h à 48h. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour vos demandes urgentes.
Quelle est la composition des bougies ?

Nous vous proposons deux types de cires. Une cire 100% végétale : de la cire de tournesol en provenance d'Europe. Les mèches sont en coton, garanties sans plomb et sans étain.
D'où provient le parfum des bougies ?

Nos parfums sont créés par des parfumeurs à Grasse. Ils suivent les recommandations IFRA. Nous testons chaque parfums dans notre base afin d'ajuster la taille de la mèche et s'assurer d'une parfaite diffusion à froid et lors du brûlage de la bougie.
Besoin de conseils d'utilisation ?

Pour prolonger la durée de combustion de vos bougies, vous pouvez couper la mèche régulièrement avant de la rallumer (à environ 1 cm de la cire). Le fait de couper la mèche avant chaque utilisation pourra également réduire le dépot de suie sur les parois de votre contenant. Une fois votre bougie terminée, vous pouvez le nettoyer à l'eau chaude et au savon pour le réutiliser comme pot à crayon par exemple.
Quelles sont les étapes de fabrication des bougies personnalisées ?

Après la réception de votre texte et/ou logo (que nous pouvons vous aider à réaliser) nous vous envoyons un bon à tirer informatique. Dès que vous l'aurez validé nous créerons un écran permettant de serigraphier (d'imprimer à l'encre indélibile) le contenant de votre bougie. Nous remplirons ensuite votre verre personnalisé avec notre cire parfumée, parfum que vous aurez choisi. Pour finir, nous disposerons dans chaque bougie une mèche en coton adapté au contenant qui permettra une combustion complète de la cire. Une fois toutes ces étapes réalisées à la main, dans nos laboratoires, nous vous enverrons vos bougies parfumées et personnalisées !
Comment puis-je vous contacter rapidement ?

Nous prenons le soin de répondre rapidement et efficacement à vos interrogations. Vous pouvez nous contacter via : - Téléphone : 01.69.41.12.92 - E-mail : contact@labougieblanche.com - Le chat présent sur la page d'accueil de notre site internet - Instagram : @labougieblanche
Comment faire si mon produit arrive cassé suite à des complications de transport ?

Tout d'abord mettez des réserves au prés du transporteur, indiquez bien le nombre de produits déterriorés, la " mention sous réserve de déballage" n'est pas prise en compte. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez à prendre des photos des produits défectueux afin de nous les envoyer. Une fois ces étapes effectuées vos produits seront remplacés dans les plus brefs délais si nous estimons cela nécéssaire.
Est-il possible de réaliser des collaborations avec La Bougie Blanche ?

Vous pouvez nous adresser un mail indiquant l'objet de votre motivation à réaliser un partenariat avec notre marque. Nous serons ravis de lire votre proposition et nous ne manquerons pas d'y répondre rapidement.